Diese Anleitung beschreibt, wie Sie bei Secure Hosted Exchange die SPAM-Quarantäne prüfen und Mails freigeben, die fälschlicherweise blockiert wurden.
Variante 1 – Direktfreigabe über E-Mail-Bericht
Sie erhalten täglich eine E-Mail über die als SPAM gefilterten Mails. Diese Liste müssen Sie prüfen. Ist eine E-Mail darunter, welche KEIN Spam ist, können Sie innerhalb der Mail auf „Ansehen“ klicken. Sie gelangen dann zur Webseite, um dort die Freigabe durchzuführen.
Die E-Mail kommt von „AppRiver SpamLap <notice@appriver.com>
Auf der Webseite haben Sie die Möglichkeit, den Text der Mail zu prüfen. So können Sie beurteilen, ob es tatsächlich SPAM ist.
Über die 2 Buttons oben links haben Sie die Möglichkeit, die Mail zu löschen oder diese freizugeben. Vor der Freigabe sollten Sie jedoch wählen, ob der Absender zukünftig auf der Positivliste eingetragen werden soll, damit Mails von diesem Absender nicht mehr blockiert werden.
Nach der Freigabe wird die Mail an ihr Postfach weitergeleitet und kann mit Outlook abgerufen werden.
Variante 2 – Freigabe über Quarantäne Manager
Rufen Sie die Webseite auf: https://dasportal.edgepilot.com/Services/SpamLabArea.aspx#!/quarantine/spam
Loggen Sie sich mit den Zugangsdaten Ihrer E-Mail-Adresse ein. Falls unbekannt, wenden Sie sich an UnityMed.
2-Faktor mit Keeper Security
Beim ersten Anmelden über diesen Link müssen Sie eine 2-Faktor-Authentifizierung einrichten. Nutzen Sie hierzu unseren Keeper Security Passwortmanager. Sprechen Sie uns an.
Sie sehen eine Liste mit allen Mails, die als SPAM gefiltert wurden. Zur Prüfung können Sie in jede Mail reingehen. Erkennen Sie bereits anhand der Liste, dass es sich um SPAM handelt, können Sie in Häkchen vor den entsprechenden Mails setzen und diese über den Button „Löschen“ direkt entfernen. Gleiches Verfahren für die Freigabe von Mails.
Im linken Menü sehen Sie den Punkt „Malware“. Hierbei handelt es sich um eine Liste von Mails, bei denen bösartiger Schadcode identifiziert wurde. Die Liste dient der Kontrolle. Die Mails sollten hier nicht freigegeben werden. Anhand dessen können Sie sich jedoch ein Bild davon machen, wie viele gefährliche Mails von unserem System für Sie abgefangen wurden.